Local user support

PUB321870

Man achter laptop

Over deze funtie

  • Markt: ICT
  • Branche: IT & Telecom
  • Expertisegebied: Support & Service Desk
  • Standplaats: Oost-Vlaanderen

Wat is vereist?

  • Uren per week: 40
  • Opleidingsniveau: Professional Bachelor
  • Sluitingsdatum: maandag 8 november 2021

Over deze functie

Over deze functie

Voor onze klant gelegen te regio Oost-Vlaanderen zijn wij momenteel op zoek naar een Local user support engineer.

De Local User Support engineer is verantwoordelijk voor procesondersteuning van de (key-) user/Site IT Contacts op operationeel niveau.

Hij/zij is verantwoordelijk voor de uitvoering van de lokale IT-taken, hoewel veel van deze activiteiten ook per gelegenheid kunnen worden gedelegeerd aan andere lokale vertegenwoordigers (of ad-hocvervangingsdiensten van gecontracteerde externe partijen).

De andere verantwoordelijkheid is ondersteuning bieden bij het administratieve beheer en de uitvoering van de brede processen voor Asset-, license-, software- en purchase Management (als uitbreiding op de Service Support Desk).

Hij/zij begeleidt de interne afdelingen bij het uitleggen van de juiste processen, met het coördineren van activiteiten die over verschillende (interne/externe) teams moeten worden aansturen en hij/zij is altijd op zoek naar verbeteringen in de operationele processen die geautomatiseerd kunnen worden (Self Services) of moeten worden geëscaleerd naar Service Management.

Het is de verantwoordelijkheid van de IS&P-afdeling om deze vertegenwoordigers te ondersteunen met correcte procedures en instructies.

Over jou

Over jou

  • Analyseren en oplossen van problemen van gebruikers (debuggen, professioneel afhandelen van klachten van gebruikers en escalatie van problemen)
  • Beheer en operationeel ondersteunen van lokale IT-systemen en -diensten (onder verantwoordelijkheid van interne/externe leveringsteams)
  • Verantwoordelijk voor het fysieke toegangsbeheer tot de serverruimte
  • Op aanvraag visuele controle van IT-infrastructuur ter plaatse (lampjes op controle/normale staatscontrole/handen en ogen ter plaatse)
  • Wijzigingen in tapebeheer voor back-up- en hersteldoeleinden
  • Patchen van LAN/Telefonie apparatuur
  • Ontvang IT-assets die per post worden verzonden of per koerier worden bezorgd
  • Uitvoeren van (dagelijkse/wekelijkse) routineactiviteiten voor Lokale IT Infrastructuur
  • Relatiebeheer- en ondersteuning van lokale IT-contacten / belangrijke gebruikers
  • Begeleiding, contactpersoon en ondersteuning van gebruikersafdelingen bij het gebruik van de juiste processen en procedures voor IT-aanvragen/incidenten/vragen
  • Begeleiding van medewerkers van externe IT-leveranciers ter plaatse
  • Vertaling van communicatie van het Engels naar de lokale taal en vice versa
  • Oplossingen/processen definiëren die voldoen aan het IT-beveiligingsbeleid
  • Analyseren van de huidige en toekomstige behoeften voor verbetering van de ICT-ondersteuningen
  • Assisteren bij ICT netwerk- en infrastructuurprojecten en tevens verantwoordelijk voor eventuele taken.

Wat wij je bieden

Wat wij je bieden

We zien het als onze missie om jou van een aantrekkelijke carrière te voorzien en jouw vakmanschap te delen met onze klanten waar je uitdagende projecten krijgt voorgeschoteld.

In ruil voor je vakmanschap krijg je een uitgebreid loonspakket (salaris, aangevuld met 12 extra ADV-vakantiedagen eindejaarspremie, maaltijdcheques, ecocheques, hospitalisatie- en groepsverzekering en meer).

Daarnaast houden we rekening met je woonplaats, zodat je een goede werk- privé balans kan behouden.

Waarom nog langer wachten en niet meteen solliciteren?

Maak deel uit van ons team

Sportieve groepsfoto

Maak deel uit van ons team

Brunel België bedient de
Belgische markt vanuit 2 kantoren: het hoofdkantoor Mechelen en satelliet
kantoor Gent. Brunel vertrekt vanuit de specifieke wensen en noden van haar
klanten en biedt oplossingen op maat in diverse disciplines. De organisatie in
België wordt vertegenwoordigd door ruim 200 consultants op locatie, die
ondersteund worden door een team van ruim 40 stafmedewerkers.
De IT-afdelingen van bedrijven en overheden zijn
voortdurend in beweging, wat vraagt om flexibiliteit van mensen die volledig
up-to-date zijn binnen hun kennisgebied. Haar IT-specialisten staan voor
resultaatgerichte oplossingen, betrokkenheid en toekomstvisie.

Brunel biedt
daarnaast brede C-dienstverlening in de vorm van Training & Advies en
Projectrealisatie. Zowel op strategisch, organisatorisch als op uitvoerend
niveau. Brunel richt zich daarbij op de IT-organisatie en infrastructuren. De
dienstverlening strekt zich uit van advies en auditing tot implementatie en
beheer

Start je sollicitatie hier!

Start je sollicitatie hier!

Solliciteren bij Brunel gaat snel en gemakkelijk. Wij ontvangen graag het volgende van jou:

  • Recent CV of LinkedIn-profiel
  • Motivatiebrief (optioneel)
  • Certificaten (optioneel)
  • Referenties (optioneel)
Solliciteer

Vragen over de vacature?

Jouw Talent Hunter, Maxime Vantournhout licht graag alles toe over deze vacature. Wanneer je contact opneemt, verwijs naar het volgende vacaturenummer:
PUB321870

Talent Hunter

Maxime Vantournhout
Brunel Belgium Mechelen
m.vantournhout@brunel.net

De meest recente vacatures in jouw mailbox?

Schrijf je in voor de Brunel Job Alert en ontvang de nieuwste vacatures voor jouw profiel.

Je kunt een Job Alert op elk moment annuleren. Wanneer je een Job Alert aanmaakt, ga je akkoord met onze Privacyverklaring.

Andere personen die deze vacature bekeken, keken ook naar: